SyncSearch サイト内検索

SyncSearchは、数百万ドキュメントを1秒以下で検索する全文検索型の サーチエンジンです。
企業内の情報を一元的に検索し、各種システムとの連携も可能な 柔軟性の高い検索ソリューションを提供します。

特徴

高精度の検索結果、カスタマイズ可能なデザイン、ドメイン指定、クローリング頻度の設定など、各種機能を搭載しておりますので、お客様環境に合った、サイト内検索の提供が可能です。 HTML内部より必要な情報のみをテキスト抽出しますので、 精度の高い検索が可能です。

用途

  • コーポレートサイト・製品説明・IR等のインターネット公開情報の検索
  • 一般ユーザーへの付加的な情報経路の提供
  • フリーの検索エンジン置き換えによる検索精度の向上

SyncAnswer FAQ管理システム

SyncAnswerは、コンタクトセンターにお客様から電話やメールで寄せられる 『よくある問い合わせ』と『その回答』を、
FAQ(Q&A)として簡単に作成できるクラウドサービスです。

特徴

管理画面からブログ感覚で簡単に更新できるFAQをかんたんに導入できます。Web管理部門以外のコンタクトセンター等でも利用可能ですので、問い合わせ業務の効率化が可能です。承認管理も充実しておりますので、企業の内部統制に合わせた運用が可能です。

用途

  • Webサイト上の製品・サービス・マニュアル等のFAQ
  • コンタクトセンター内でのFAQ管理
  • 営業スタッフが外部から確認可能な社内用FAQ

Corproid 企業向けAIコンシェルジュ

Corproidとは、クラウドで提供する企業コンシェルジュ型の人工知能サービスです。
FAQやサイト内検索等と連動して、お客様と対話しながら自動で問題解決を致します。

特徴

企業サイトやサービスサイトにCorproidを組み込むことでキャラクターがお客様と会話をしながら、商品・サービスについてのFAQやWebページをご案内いたします。 お客様との対話によって、企業・サービスへのファンづくりやエンゲージメント(信頼・愛着)獲得にお使いください。

用途

  • Webサイト上の製品・サービスFAQとの連動
  • 問い合わせ業務の自動化
  • キャンペーンと連携したキャラクターの活用